Politique de confidentialité

Trouvetout.mg accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de petites annonces à Madagascar.

Introduction

Trouvetout.mg est une plateforme de petites annonces en ligne qui met en relation des acheteurs et des vendeurs à Madagascar et dans le monde. Nous proposons des annonces dans les catégories suivantes : immobilier, emploi, véhicules, motos, téléphones, électronique, maison, mode, services, agriculture, animaux, matériel professionnel et divers.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et sécurité, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi n° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel à Madagascar, et en nous inspirant des bonnes pratiques internationales comme le RGPD.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur Trouvetout.mg est :

• Nom de l’entreprise : Trouvetout Madagascar

• Adresse : Ivandry Antananarivo Madagascar

• E-mail de contact : [email protected]

• Téléphone : +261 34 60 813 51

• URL du site : https://www.trouvetout.mg

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous offrir nos services et améliorer votre expérience sur la plateforme.

Données fournies par l’utilisateur

Ces données sont celles que vous nous fournissez directement lors de votre inscription ou de votre utilisation du service :

• Informations d’identification : nom, prénom, pseudonyme.

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, région.

• Informations de profil : photo de profil, description, préférences.

• Contenu des annonces : titres, descriptions, prix, catégories, photos, vidéos.

• Messages : tout contenu échangé via notre messagerie sécurisée.

• Coordonnées communiquées volontairement : toute information que vous choisissez de partager avec d’autres utilisateurs ou dans vos annonces.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur Trouvetout.mg, nous collectons automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP (pouvant permettre une géolocalisation approximative).

• Type d’appareil (ordinateur, smartphone, tablette).

• Navigateur (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

• Système d’exploitation (Windows, macOS, Android, iOS).

• Pages consultées et annonces visionnées.

• Durée de la visite et interactions sur le site.

• Provenance du trafic (site de référence, moteur de recherche, lien externe).

• Cookies (voir section dédiée).

• Identifiants techniques (ID utilisateur, ID de session).

Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement l’utilisation de cookies ou l’envoi de communications marketing.

• Exécution du contrat : Pour gérer votre compte, publier vos annonces et vous fournir le service demandé.

• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme, analyser l’audience et personnaliser votre expérience.

• Obligations légales : Pour respecter les lois malgaches en vigueur et répondre aux autorités judiciaires.

Cookies et technologies similaires

Trouvetout.mg utilise des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (blocage partiel ou total). Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

Google Analytics et services tiers

Nous utilisons des services tiers pour améliorer notre plateforme :

• Google Analytics : Pour mesurer l’audience et analyser le comportement des utilisateurs.

• Google Tag Manager : Pour gérer les balises analytiques et publicitaires.

• Google Maps : Pour afficher les localisations des annonces.

• Hébergeur : Notre site est hébergé chez 007Hebergement, France.

• Services de messagerie : Pour l’envoi d’e-mails transactionnels et promotionnels.

• WhatsApp, Facebook, réseaux sociaux : Pour les boutons de partage et les interactions sociales.

Ces services peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs conditions.

Partage des données

Trouvetout.mg ne vend pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Avec les utilisateurs : Les informations que vous incluez dans votre annonce (description, photos, coordonnées) sont visibles par tous les visiteurs du site.

• Avec les prestataires techniques : Nous utilisons des partenaires pour l’hébergement, les analyses, les e-mails, dans le respect de nos obligations.

• Autorités compétentes : Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Au-delà de ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement : Certaines données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission (HTTPS).

• Accès limité : Seuls les employés autorisés ont accès aux données, dans le cadre de leurs fonctions.

• Sauvegardes : Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir la perte de données.

• Surveillance : Une surveillance technique est mise en place pour détecter les intrusions et les failles de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. Nous vous invitons à protéger vos identifiants et à ne pas les partager.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer.

• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec la mention « Droits des utilisateurs » et une copie de votre pièce d’identité. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Suppression du compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en nous contactant à [email protected]. La suppression de votre compte entraîne celle de vos données personnelles associées, sous réserve de nos obligations légales de conservation (ex : lutte contre la fraude).

Si vous utilisez l’authentification via les réseaux sociaux (Facebook, Google), la suppression de votre compte sur Trouvetout.mg n’affecte pas votre compte sur ces plateformes.

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de Madagascar, notamment :

• Hébergement : Si notre hébergeur est basé à l’étranger.

• Analytique et marketing : Google (États-Unis), Meta (États-Unis), etc.

• Services de messagerie : E-mailing via des prestataires internationaux.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de l’UE, adhésion au Privacy Shield, ou autres mécanismes).

Protection des mineurs

Trouvetout.mg n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans (ou de l’âge requis par la législation malgache). Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser la plateforme qu’avec le consentement explicite de vos parents ou tuteurs. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs sans ce consentement.

Modifications de la politique

Trouvetout.mg peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via une notification sur le site.

Contact

Pour toute question, demande d’information ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : [email protected]

• Téléphone : +261 3460 813 51

• Adresse : Ivandry Antananarivo Madagascar

• Site web : https://www.trouvetout.mg

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse satisfaisante.